Daran wirst du wachsen

• Deine Aufgabe ist es, Beschwerden von Mietern, Eigentümern und Geschäftspartnern professionell zu bearbeiten, Schadensfälle effizient zu regulieren, Konflikte deeskalierend zu lösen und gleichzeitig die Interessen unseres Unternehmens durchzusetzen. 
• Eigenverantwortlich bearbeitest und löst du Beschwerden zu immobilienrechtlichen Themen (Schwerpunkt Heiz- und Betriebskostenabrechnungen)
• In enger Zusammenarbeit mit Versicherungen und internen Fachabteilungen regulierst du Schadensfälle.
• Du führst deine telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden, Mietern und Eigentümern auf höchstem sprachlichen Niveau.    
• Du entwickelst Lösungsstrategien zur nachhaltigen Konfliktbewältigung und setzt diese um.
• Dir obliegen die Prüfung und die Koordination von Versicherungsfällen.
• Optimierungspotenziale in bestehenden Prozessen zur Reduzierung von Beschwerden und Schadensfällen identifizierst du laufend.

Damit bringst du uns voran

• Du bist ein Kommunikationstalent mit rechtlichem Feingefühl? Du behältst auch in hitzigen Gesprächen einen kühlen Kopf und findest stets die passenden Worte – ob am Telefon oder schriftlich? Du verfügst zudem über fundierte Kenntnisse im Schadensmanagement und Versicherungswesen? Dann bist Du bei uns genau richtig!
• Du besitzt langjährige Praxiserfahrung im Bereich Schadens- und Beschwerdemanagement, idealerweise in der Wohnungswirtschaft.
• Du hast fundierte Kenntnisse im Immobilienrecht, Abrechnungswesen sowie im Versicherungsrecht.
• Deine Kommunikationsstärke und exzellente Formulierungsfähigkeiten – sowohl mündlich als auch schriftlich zeichnen dich aus.
• Durchsetzungsvermögen gepaart mit diplomatischem Geschick und hoher Lösungsorientierung sind deine Stärken.
• Strukturierte, eigenständige und professionelle Arbeitsweise – auch in stressigen Situationen sind für dich keine Herausforderung.