Fachkraft für Schaden- und Beschwerdemanagement (m/w/d) Stellendetails

BRUNATA-METRONA Hamburg ist ein inhabergeführtes mittelständisches Familienunternehmen und Teil der bundesweit erfolgreichen BRUNATA-METRONA-Gruppe. Als eines der marktführenden Unternehmen stehen wir seit mehr als sechs Jahrzehnten für Know-how und Innovation bei allen Prozessen rund um die Erfassung und Abrechnung von Energie- und Wasserverbrauch.

Unsere Mission besteht darin, die nachhaltige und intelligente Nutzung von Immobilien zu ermöglichen. Wir unterstützen und begleiten Eigentümer:innen und Verwaltende von Gebäuden beim „manage to green“. Dadurch befähigen wir die Mietenden zum verantwortungsvollen Umgang mit Umwelt und Ressourcen.

Smarte Infrastruktur, Smart Home, Energiemanagement,– die Zukunft ist innovativ, effizient und grün. Wir wollen Dinge vorantreiben und etwas bewegen. Du auch? Wir sind 500 Kolleginnen und Kollegen mit verschiedenen spannenden Aufgaben in kaufmännischen, technischen und IT-technischen Bereichen mit 500 Perspektiven. Zusammen arbeiten wir jeden Tag daran, unsere Zukunft etwas besser zu machen. Und dazu suchen wir Menschen, die unsere Vision teilen.

Stellenbeschreibung

Stellenstandort: Hamburg

Beschäftigungsverhältnis: Unbefristeter Vertrag

Anstellungsverhältnis: Angestellte in Voll- und Teilzeit

Fachkraft für Schaden- und Beschwerdemanagement (m/w/d)

Daran wirst du wachsen

Du bearbeitest eigenverantwortlich Beschwerden mit rechtlichem oder technischem Hintergrund – insbesondere rund um Heiz- und Betriebskostenabrechnungen.
Du prüfst und koordinierst Versicherungs- und Gewährleistungsfälle, im Rahmen der Mangelgewährleistung nach Werkvertragsrecht.
Du steuerst die Regulierung von Schadensfällen in enger Zusammenarbeit mit Versicherungen und internen Fachabteilungen.
Du kommunizierst professionell – telefonisch wie schriftlich – mit Kunden, Monteurfirmen und Vertragspartnern.
Du entwickelst individuelle Lösungsstrategien zur nachhaltigen Konfliktbewältigung.
Du identifizierst kontinuierlich Verbesserungspotenziale in unseren Abläufen zur Reduzierung von Beschwerden und Schadensfällen.

Damit bringst du uns voran

Mehrjährige Berufserfahrung im Beschwerde- und Schadensmanagement
Fundierte Kenntnisse in der Mangelgewährleistung nach Werkvertragsrecht, insbesondere bei technischen Mängeln im Gebäudebetrieb; Kenntnisse aus der Immobilienbranche sind von Vorteil
Erfahrung in der rechtlichen Beurteilung und Abwicklung von Mängeln gegenüber Monteurfirmen, Handwerksbetrieben oder sonstigen Vertragspartnern
Klare Ausdrucksweise, sehr gutes Sprachgefühl und professionelle Kommunikation in Wort und Schrift
Selbstsicheres Auftreten, Durchsetzungsvermögen und diplomatisches Geschick
Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise – auch in herausfordernden Situationen behältst du den Überblick

Wir bieten Dir

Als ein zuverlässiger und wirtschaftlich erfolgreicher Arbeitgeber mit idealen Rahmenbedingungen hast du bei uns nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein familiäres, angenehmes Arbeitsumfeld.

Wir leben unsere Werte. Wertschätzung, Vertrauen, Teamgeist, Qualität und Wirtschaftlichkeit definieren, wie wir zusammenarbeiten. Alle Mitarbeitenden werden bei ihren Herausforderungen begleitet und jederzeit unterstützt. Der direkte Austausch und transparente Hierarchien ermöglichen eine Verzahnung aller Prozesse im Sinne unserer Kunden. So findest du jeden Tag nicht nur neue Herausforderungen, sondern alles, um diese mit Energie und mit Freude an deiner Arbeit erfolgreich zu meistern.

Deine Perspektiven

Bei uns steigst du direkt in die Praxisarbeit ein und übernimmst schnell Verantwortung. Wenn du langfristig denkst, offen für Neues bist, passt du zu BRUNATA-METRONA.

Bringe deine Erfahrungen und Qualifikationen ein, damit wir gemeinsam die bevorstehenden Veränderungen in der Immobilienbranche umsetzen können. Damit unsere Vision nicht nur eine Vision bleibt, sondern gelebte Zukunft wird.

Vielfalt ist ein Teil von BRUNATA-METRONA. Wir freuen uns unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf deine Bewerbung.

Hast Du noch Fragen?

Frau Josefine Volkers

040 67501-517

BRUNATA Wärmemesser Hagen GmbH & Co. KG · Doberaner Weg 10 · 22143 Hamburg